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2016.11.04 | Category: 未分類

興味深い記事をよみました。

 

 

サービス産業生産性協議会が行う顧客満足度調査による、カフェの人気ランキングの記事です。

 

私、時間調整で駅近くのカフェを結構利用します。

 

カフェの顧客満足度の順位は以下でした。

 

 

 

 

第四位・・・スターバックス

第三位・・・タリーズコーヒー

第二位・・・カフェ・ベローチェ

第一位・・・ドトールコーヒー

 

 

 

 

私は、この結果は面白いと思いました。

 

 

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”スターバックスが一位じゃないんだ?”・・・と思う方が結構いると思います。

 

 

”カフェベローチェ”は、リラックスした感じや優しさや居心地がよく、敷居が高くないところが人気だそうです。

”ドトール”は、いっとき、抜かれましたが、価格や落ち着きがあり、人気根強く近年他社を逆転したそうです。

 

 

因みに私は。”ドトール”に入る事が多いです。

読み物しやすいからです。

 

 

医療機関もホスピタリティは重要です。特に受付、案内。

この記事は、「ホスピタリティ」を考えるに、大変参考になりますね。

 

 

 

 

 

 

 

 

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